<!– /* Font Definitions */@font-face {font-family:Wingdings; panose-1:5 0 0 0 0 0 0 0 0 0; mso-font-charset:2; mso-generic-font-family:auto; mso-font-pitch:variable; mso-font-signature:0 268435456 0 0 -2147483648 0;} /* Style Definitions */p.MsoNormal, li.MsoNormal, div.MsoNormal {mso-style-parent:""; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; font-size:12.0pt; font-family:Arial; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-language:EN-US;}h1 {mso-style-next:Standaard; margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; page-break-after:avoid; mso-outline-level:1; font-size:12.0pt; font-family:Arial; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-font-kerning:0pt; mso-fareast-language:EN-US; font-weight:normal; text-decoration:underline; text-underline:single;}p.MsoHeader, li.MsoHeader, div.MsoHeader {margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; tab-stops:center 207.65pt right 415.3pt; font-size:12.0pt; font-family:Arial; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-language:EN-US;}p.MsoFooter, li.MsoFooter, div.MsoFooter {margin:0cm; margin-bottom:.0001pt; mso-pagination:widow-orphan; tab-stops:center 207.65pt right 415.3pt; font-size:12.0pt; font-family:Arial; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-fareast-language:EN-US;}@page Section1 {size:612.0pt 792.0pt; margin:70.85pt 70.85pt 70.85pt 70.85pt; mso-header-margin:35.4pt; mso-footer-margin:35.4pt; mso-paper-source:0;}div.Section1 {page:Section1;} /* List Definitions */@list l0 {mso-list-id:108818380; mso-list-type:hybrid; mso-list-template-ids:-1285017236 76561968 197641 328713 66569 197641 328713 66569 197641 328713;}@list l0:level1 {mso-level-number-format:bullet; mso-level-text:; mso-level-tab-stop:35.7pt; mso-level-number-position:left; margin-left:35.7pt; text-indent:-17.85pt; font-family:Symbol; color:windowtext;}@list l1 {mso-list-id:229537123; mso-list-type:hybrid; mso-list-template-ids:1587433516 -2079808716 197641 328713 66569 197641 328713 66569 197641 328713;}@list l1:level1 {mso-level-start-at:0; mso-level-number-format:bullet; mso-level-text:-; mso-level-tab-stop:36.0pt; mso-level-number-position:left; text-indent:-18.0pt; font-family:Arial; mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-font-width:0%;}@list l2 {mso-list-id:879171932; mso-list-type:hybrid; mso-list-template-ids:641783602 76561968 197641 328713 66569 197641 328713 66569 197641 328713;}@list l2:level1 {mso-level-number-format:bullet; mso-level-text:; mso-level-tab-stop:35.7pt; mso-level-number-position:left; margin-left:35.7pt; text-indent:-17.85pt; font-family:Symbol; color:windowtext;}ol {margin-bottom:0cm;}ul {margin-bottom:0cm;}–>
Een nieuw spook waart door het sinds enige jaren relatiefrustige land van de laaglandse spoorwegen: het toiletbeleid van NS. Na eenwoelige periode met marktwerkings- annex verzelfstandiging- annexcontractsectorperikelen, de lokettendiscussie, het rondje rond de kerk,problemen met punctualiteit, achterstallig onderhoud aan het spoor, het sluitenvan spoorwegovergangen door Prorail en de nog immer aanhoudende bad trip met deOV-chip (prijsvraag: hoeveel bezopen/stoned/experimenterende toeristen zijnnodig voor een psycho-uitglijder van deze omvang?), waren de afgelopenjaren relatief rustig. Het onderhoud is op schema, de capaciteit is en wordtuitgebreid en de punctualiteit is beter dan het in jaren geweest, terwijl ertegelijkertijd behoorlijk wat meer treinen zijn gaan rijden.
SLT
Wat is er aan de hand? Concrete aanleiding voor nieuwediscussiestof was de aankondiging en beslissing van NS in 2006 om bij debestelling van nieuwe stoptreinen te kiezen voor treinen zonder toilet. Vorigjaar is de bestelling van 18 vierdelige (S70) en 17 zesdelige (S100)stoptreinen uitgebreid tot in totaal 99 stuks. Een behoorlijk aantal dus. Hettype trein dat door NS naar buiten toe is gepresenteerd als (nieuwe generatie)Sprinter en onder intimi (nog) beter bekend is als Sprinter Light Train(SLT) is bedoeld als aangetrouwde familie van een grote serie reeds rijdende enpas gerenoveerde Sprinters en tevens als vervanging van de oudste generatiestoptreinen uit de jaren ’60 (in jargon Mat’ 64 of Plan T en V, publiekelijkook wel Hondekoppen genoemd).
NS is al enige jaren van zins het aantal toiletten in detrein te verminderen. Reden(ering): de stoptrein/Sprinter zou (voortaan)eigenlijk beschouwd moeten worden als een metro of sneltram op agglomeratieve schaal,bedoeld voor korte ritten, snel en hoogfrequent optrekkend en afremmend vanstation naar station. Schandalig vinden o.a. Chronisch ziekenraad, Rover enconsumentenbond verenigd in het Locov. Voor de hand liggend vinden enkelecijferaars en economen, o.a. bij NS: de Sprinter wordt overwegend gebruikt voorkorte ritten, de gemiddelde reistijd in de Sprinter/stoptrein bedraagt 16minuten en naarmate straks het metroachtige, spoorboekloos rijden in eersteinstantie in de Randstad wordt ingevoerd, zijn er kortere wachttijden en duskortere reistijden en dus veel eerder plekken om je blaas / ingewanden telegen, dan nu het geval is.
Alhoewel uit officiële en minder officiële berichtgeving eninmiddels uit mijn eigen praktijkervaring op te maken valt dat de spoorreizgernieuwe decennia reizen met een generatie mooie, comfortabele en snelle treinenin het vooruitzicht heeft, doet de toiletbeslissing nog steeds stof opwaaien enwenkbrauwen fronsen. En ondanks de becijferingen is de als toiletloos bedoeldetoekomst van de SLT is zeker vatbaar voor de nodige discussie…..
ICM / Koploper
En er is – om maar eens in de sfeer te blijven – meer strontaan de knikker: in de enkeldeks Intercity-treinstellen, alias de “ Koplopers”(u weet wel, die met die “bulten”) vindt een revisie plaats: ook hierverdwijnen toiletten. Per treinstel van 3 wagons, blijft er na de opknapbeurt 1toilet over, in plaats van 2 oorspronkelijk. Ik heb zelf al ondervonden dat hetdoorlopen van een extra wagon (lengte: 18 meter) heen en terug behoorlijklastig kan zijn in een drukke trein: “kom ik door de drukte heen? Hoeveel tijdheb ik nog? (Hoe) hou ik mijn plek bezet?”. Om nog maar te zwijgen van als dietrein zich met enthousiasme door omvangrijke wisselstraten heen zet, bij hetnaderen en verlaten van stations, die al dan niet een stop betekenen voor jouwIntercity…..
Sprinter (classique)
Ook bij de al rijdende Sprinters dook na de SLT’jes hetvoornemen op om de daar al meer dan 30 jaar aanwezige en functionerendetoiletten (1 per treinstel) op korte termijn af te sluiten. Die beslissing isna nog feller aanzwellend protest eind vorig jaar weer ingetrokken. Als u dusde mazzel heeft als oudere een nette klassieke Sprinter op uw lijntjevoorgeschoteld te krijgen, kunt u zich dus verheugen in het vooruitzicht dat udaar tijdens de rit uw blaas kan legen. Goed, u moet er dan wel eveneens eenhalf treinstel voor doorslenteren naar de middelste wagon, een hogere vloer bijhet instappen voor tolereren en bedenken dat deze beestjes over een jaar of 10waarschijnlijk van het spoor verdwenen zijn, maar goed, u heeft nu toch maardie mooie kans om naar uw natuur te leven en wie weet, over 10 jaar bent umisschien wel dood en regelt de ingeplante chip bij de generaties na u allestoel-, tafel- en ovulatiegangen. Goed geregeld toch? Bureaucratie, je denktook aan alles… Maar dit terzijde……
Argumenten: “ja, maar…”
Zoals misschien al te vermoeden was, vind ik de beslissingover de toiletten persoonlijk bijzonder onterecht: het ispassagiersonvriendelijk en daarmee onaantrekkelijk, er komt niks voor terug(bv. goedkopere kaartjes) en het gaat rechtstreeks in tegen een aantalmaatschappelijke tendensen in, waaronder die van groei van het treingebruik envergrijzing van de bevolking.
NS heeft op verschillende podia verschillende redeneringenaangevoerd om het terugdringen van de toiletten te legitimeren. De argumentendie eraan ten grondslag laten zich makkelijk indelen en dat levert eeninteressant overzichtje op:
- Het metroargument:verreweg het bekendste en meest gehoorde argument. De stoptrein in Nederlandzou eigenlijk niet beschouwd moeten worden als trein, maar vanwege “de korteafstanden in Nederland” als een soort metro: een agglotrein die frequent rijdt,korte halteafstanden heeft en waar in een korte tijd veel mensen in- en uit-(kunnen) stappen. NS hanteert daarbij dus de norm dat als een reizigergemiddeld langer dan een uur in de trein zit, er een toilet aanwezig moet zijn.De gemiddelde verblijfstijd in een stoptrein is 16 minuten, aldus NS……..Antwoord: ja, Nederland is op wereldschaal relatief klein en dus is degemiddelde reisafstand kleiner vergeleken met de meeste andere Europese landenen daardoor is weer de gemiddelde verblijfstijd in stop-/forensentreinenrelatief klein. Maar een volle blaas heeft geen boodschap aan gemiddeldereisafstanden, zeker niet aan die over de afstanden in andere landen, waaroverigens niemand het in zijn hoofd haalt op grote schaal, interregionaaltoiletloze stoptreinen te laten rijden. Er wordt hier een rare vergelijkinggetrokken, die de doorsnee- / niet vervoerkundige reiziger, niet zo snel doorzal hebben: NS vergelijkt de stoptrein met wat in het buitenland S-Bahn (o.a.Duitsland), Crossrail (Londen) of in RER/snelmetro (Parijs) of TER (restFrankrijk) genoemd wordt. Regionale, overwegend stedelijke netten dus.Daarnaast rekent NS met gemiddelden: gemiddelde afstand en gemiddeldeverblijfstijd; als u toevallig 50 minuten in de stoptrein moet zitten omdat ugeen redelijk alternatief heeft (van Gouda naar Amsterdam Muiderpoort of vanDelft naar Hoofddorp) heeft u gewoon pech. Overigens installeren ook veelduitse particuliere vervoerders, de SNCF-regiodochter TER, de Zwitserse SBB enbijvoorbeeld de Hongaarse spoorwegen wél toiletten in hun nieuwe treinmaterieel.Voorstads- en regiomaterieel welteverstaan, dus allemaal treinen bedoeld voorkorte afstanden / regionale diensten. Daarbij nog buiten beschouwing gelatendat weinigen van ons inzicht hebben in de bron en achterliggende methodieken omtot de genoemde algemene normen te komen: hoe redelijk is al die becijferingtot stand gekomen? Los van dit alles komt het er nu tot slot zo’n beetje opneer dat hoge bazen bij NS beslissen over de kracht van uw en mijn blaas en hoedie zou moeten zijn. Niet erg ruimdenkend en het heeft wat dictatorialetrekjes. Dan besteed ik verder nog maar een gemiddeldgezien korte hoeveelheid aandachtaan het feit dat het OV gebruikt wordt door, een aangewezen vervoermiddel is endaarom altijd als eerste geschikt moet zijn voor, reizigers op leeftijd of meteen beperking.
- Het stationsexcuus: sluit direct aan op hetvoorgaande argument; volgens NS gaan er op stations meer toiletten aangelegdworden. Voornemens hebben we al eens vaker gehoord, die komen bijna altijd neerop meer service en minder kosten en later blijkt het heel vaak nét even anderste zijn: de chipknip was gewoon ronduit onhandig, het aantal bankfilialen isgedecimeerd, de postkantoren staan, evenals loketten en thuiszorgers onderdruk, rekening- en factuuroverzichten moet u voortaan zelf printen en voor uwinternet-‘betaalpakket’ betaalt u een bijdrage, met groene energielabels enverwijderingsbijdragen blijkt gesjoemeld te worden en met alle overnames wordtúw keuzevrijheid in kijkbuis-, telecom- en energieland eerder kleiner dangroter….. Met andere woorden: dat valt te bezien. Bovendien worden destationstoiletten intensiever onderhouden en scherper bewaakt en dat betekentdus: betalen voor uw toiletbezoek.
- Het veiligheidsexcuus– deel 1: door het verdwijnen van de toiletten zou er een beter doorzichtin het treinstel ontstaan. Dat een toiletruimte wat anders is dan het ophangenvan een folderrekje moge duidelijk zijn, maar in hoeverre het nou wezenlijkernstige afbreuk doet aan de doorzichtigheid van het treinstel en daarmee aande veiligheid…. Zijn de laatste jaren dan voor niets al die camera’s opgehangenin de publieke ruimte? Dat is dan weer een mooi item voor “Over de balk”… Bijde oude Sprinter is dit trouwens een regelrechte drogredenering: het toilet zitdaar tegen de kopwand van het rijtuig aangeplakt. Weghalen zou dus alleen maareen extra hoekje met lege ruimte betekenen, geen extra doorzicht, tenzij je dewanden van glas maakt of eruit sloopt…..
-
Het veiligheidsexcuus– deel 2: in één adem genoemd met het vorige veiligheidsexcuus is hetargument dat de toiletten misbruikt zouden worden, onder andere doorverslaafden die de toiletten gebruiken om – inderdaad – te gebruiken. Datklopt, dat gebeurt inderdaad regelmatig. Maar dat probleem concentreert zichrond de grote steden, er zijn ook heel veel plaatsen waar stoptreinen komen dieniet als grote stad aangemerkt kunnen worden en waar het probleem te overzienis. Bovendien: is misbruik dan een reden om de toekomstige trein sanitair tecastreren en de werkelijk reizende toiletbezoekers in hun comfort af testraffen…??
- Het zitplaatsargument:het schrappen van toiletten levert 4 zitplaatsen per wegbezuinigd waterclosetop. Denkt u dat die 4 tot 8 zitplaatsen per treinstel, op een totaal van zo’n215 tot ruim 320 zitplaatsen (staanplaatsen dus niet meegerekend!) het groteverschil gaan maken in de spits? Ik ben vooralsnog niet overtuigd………
Kortom: NS, probeert u zich niet als commerciëlegigant te gedragen, het misstaat u. Van arrogant multinationalisme hebben we almeer dan voldoende voorbeelden en van verstikkend staatsregelfetisjismeeveneens. Concentreer u op uw maatschappelijke taak en hanteer daarbij decijfers als middel en seinen, niet als doelstelling en evenmin alsdienstregeling. Reizigers vervoeren kost geld en het bieden van een toileteveneens. Bel meneer Bombardier en meneer Siemens op en vertel dat u in die nogruim 80 te leveren treinen graag een toilet wilt laten inbouwen. U zult er veletrouwe en toekomstige treinreizigers ensporadische autoreizigers blij mee maken en u levert weer een bijdrage aan hetherontwaken van ons besef dat een wereld van mensen om mensen draait en niet omcijfers, machines en geld.